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Obtenga ayuda con su factura
Si tiene problemas para pagar su factura, podemos ayudar.
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Inicie sesión para pedir más tiempo para pagar su factura.
Establezca un plan de pagos
Un plan de pago a largo plazo (también denominado plan de pago diferido) le permitirá hacer lo siguiente:
- Pagar su factura actual.
- Dividir su saldo atrasado en pagos mensuales iguales (hasta 6 meses).
- Cada mes, pagará uno de esos pagos más su factura actual.
Información importante:
- Se aplicará un recargo del 1,5 % por pago atrasado sobre el saldo vencido pendiente de cada factura hasta que se complete el plan de pago.
- Cualquier pago adicional se aplicará a su próximo pago.
- No realizar un pago programado puede cancelar su plan de pago.
- Hay planes disponibles tanto para clientes residenciales como para pequeñas empresas.
Para saber si cumple con los requisitos y establecer un plan de pagos:
- Inicie sesión en su cuenta.
- Llámenos al 866-366-4357.
Programa de Pago por Porcentaje de Ingresos (PIPP)
PIPP ayuda a los clientes que cumplen con los requisitos a pagar su factura de electricidad. El programa puede reducir facturas mensuales, disminuir saldos vencidos y ofrecer auditorías energéticas gratuitas en el hogar. Las solicitudes son administradas por el Departamento de Servicios Sociales de Virginia.
Obtenga ayuda para pagar su factura
Puede cumplir con los requisitos para recibir ayuda para pagar sus facturas, según sus ingresos o situación.
Conozca los programas a continuación.
¿Necesita ayuda ahora mismo?
| Cuándo presentar la solicitud | Programas disponibles |
|---|---|
| Jan – Mar | State Crisis Assistance | EnergyShare® Heating |
| Apr – May | EnergyShare® Heating |
| Jun – Sep | State Cooling Assistance | EnergyShare® Cooling |
| Oct – Dec | State Fuel Assistance | EnergyShare® Heating |
Programas de calefacción
La asistencia estatal para combustible ayuda a pagar las facturas eléctricas que se utilizan para calentar su hogar.
¿Cumplo con los requisitos?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser responsable de los gastos de calefacción.
- Meet income requirements.
Consulte los requisitos de elegibilidad
Ver requisitos de elegibilidad
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
- Octubre (segundo martes) – noviembre (segundo viernes)
¿Cuánto?
- El monto depende de su hogar. Los beneficios se determinan y se agregan a su cuenta a fines de diciembre.
Obtenga más información sobre la asistencia para combustible
La asistencia estatal en situaciones de crisis ayuda durante emergencias de calefacción.
¿Cumplo con los requisitos?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener una emergencia de calefacción, por ejemplo:
- No tener calefacción.
- Haber recibido un aviso de suspensión del servicio.
- Tener equipos de calefacción inseguros.
Consulte los requisitos de elegibilidad
Ver requisitos de elegibilidad
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
- Desde el primer día laborable de enero hasta el 15 de marzo.
¿Cuánto?
- El monto del beneficio varía anualmente.
Obtenga más información sobre la asistencia en situaciones de crisis
EnergyShare® ayuda a pagar las facturas de calefacción de clientes con dificultades económicas.
¿Cumplo con los requisitos?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar enfrentando una crisis.
- Ser responsable de los gastos de calefacción.
Nota: No hay restricciones de ingresos.
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
- Del 1 de octubre al 31 de mayo
¿Cuánto?
- Hasta $600
Obtenga más información sobre EnergyShare®
Programas de refrigeración
La asistencia estatal para refrigeración ayuda a pagar las facturas de energía durante los calurosos meses de verano.
¿Cumplo con los requisitos?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser responsable de los gastos de refrigeración.
- Vivir con un niño de hasta 5 años, una persona mayor de 60 años, o bien alguien certificado como discapacitado.
- Cumplir con los requisitos de ingresos.
Consulte los requisitos de elegibilidad
Ver requisitos de elegibilidad
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
- Del 15 de junio al 15 de agosto
¿Cuánto?
- Los montos del beneficio varían anualmente.
Learn More About Cooling Assistance
EnergyShare® ayuda a pagar las facturas de refrigeración de clientes con dificultades económicas..
¿Cumplo con los requisitos?
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser responsable de los gastos de refrigeración.
- Estar enfrentando una crisis.
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
- Del 1 de junio al 30 de septiembre
¿Cuánto?
- Hasta $300
Obtenga más información sobre EnergyShare®
Otros recursos
2-1-1 Virginia
Este servicio gratuito puede referirlo a otros programas de ayuda con las facturas de servicios públicos en su área, desde organizaciones sin fines de lucro hasta organizaciones religiosas.
- Todas las referencias son gratuitas y confidenciales.
- 2-1-1 Virginia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Qué tipo de ayuda?
Profesionales capacitados pueden referirlo a cualquiera de los siguientes:
- Programas de asistencia para servicios públicos y alquiler
- Bancos de alimentos
- Refugios
- Cuidado infantil y de personas mayores
- Y mucho más
Información importante:
2-1-1 Virginia no ofrece ayuda financiera ni acepta solicitudes para ningún programa. En cambio, 211 Virginia puede ayudarle a encontrar los programas disponibles en su área.
Guía de Virginia Energy Sense para hacerlo usted mismo
Libro de actividades del Departamento de Energía