Aviso: El acceso a la cuenta y las herramientas de autoservicio no estarán disponibles desde el sábado 17/10 a las 5 a.m. hasta el domingo 18/10 a las 9 a.m. por mantenimiento programado. No podrás hacer pagos, programar mudanzas ni gestionar tu cuenta durante este tiempo.

Iniciar el servicio o añadir un servicio

Le damos la bienvenida a Dominion Energy: ¡vamos a empezar!

Nuevos clientes residenciales

Para comenzar su nuevo servicio, necesitará tener la siguiente información a mano:

Su nueva dirección (incluido el código postal y el número de apartamento/unidad, si corresponde)
Su nombre legal completo
Número de seguro social
Dirección de correo electrónico
Número de medidor en su nueva dirección (útil, pero no obligatorio)

Iniciar la solicitud de servicio

Nuevos clientes empresariales

Llámenos para iniciar un nuevo servicio o para añadir un servicio adicional: 866-366-4357.

Estamos disponibles de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.
Si se encuentra fuera de Estados Unidos, llame al 001-⁠757-⁠857-⁠2112.
Informe interrupciones del servicio o emergencias y consulte las actualizaciones de estado a través de nuestro sistema de respuesta las 24 horas.

Servicio de conexión

Iniciar un nuevo servicio es fácil. He aquí lo que necesita saber para que todo resulte sencillo para usted y su familia:

Aviso: avísenos con la mayor antelación posible para programar su solicitud para la fecha que necesite. Las solicitudes de servicio se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (a excepción de los días festivos).
Tarifas: se requiere un cargo de conexión de 17.32 dólares para iniciar el servicio eléctrico. Esto aparecerá en su primera factura.
Depósitos de seguridad: los clientes nuevos o aquellos sin un buen historial de pagos en los últimos 12 meses deberán abonar un depósito de seguridad. Existen opciones de depósito que incluyen la Carta de crédito irrevocable y la Fianza de garantía para clientes no residenciales con un depósito de 500 dólares o más.
Se reembolsará su depósito de seguridad 12 meses después del pago total y de haber establecido un buen historial de pagos. Se reembolsará como un crédito en su factura. Al cerrar su cuenta, su depósito se acreditará en su factura final y cualquier saldo a favor se enviará como cheque de reembolso.
Acceso al medidor: asegúrese de que sea fácil acceder al medidor y que no esté bloqueado por vallas, árboles, arbustos, edificios o animales. Si es difícil de acceder al medidor, un adulto debe estar en casa el día del servicio para darnos acceso.
Consejos de seguridad: apague todos los electrodomésticos o equipos que no desee que estén encendidos cuando conectemos su servicio. También podríamos solicitarle que apague todos los disyuntores o fusibles, incluido el principal, antes de conectar su servicio. Cuando solicita el servicio se proporcionan instrucciones específicas.

Mom and Daughter Hugging at Kitchen Table

Desconexión y reconexión del servicio

¿Necesita realizar un pago y reconectar el servicio?

Para reconectar el servicio, primero debe abonar el saldo pendiente de su cuenta. Una vez que se haya procesado correctamente su pago, se creará automáticamente una solicitud de reconexión.
Puede realizar un pago a través de su cuenta en línea or pagar como invitado a través de nuestro proveedor externo, Paymentus. (Ver otras opciones de pago disponibles.)
Es posible que deba pagar un depósito de seguridad al reconectar el servicio.
Se añadirá una trifa de reconexión a su próxima factura:
- Clientes residenciales con medidor inteligente (AMI): $7.08 dólares
- Clientes residenciales sin medidor inteligente (AMI): $34.49 dólares
- Clientes no residenciales: $38.52 dólares
Puede iniciar sesión para comprobar qué tipo de medidor tiene. Una vez que inicie sesión, diríjase a la sección "Cuenta" en el menú de navegación y seleccione "Resumen de la cuenta".

Realizar un pago ¿No se registró para obtener una cuenta en línea? Regístrese ahora

¿Necesita trasladar el servicio a una nueva dirección?

Puede iniciar sesión en su cuenta en línea para transferir el servicio a otra dirección.
Se requiere un cargo de conexión de $17.32 para transferir su servicio eléctrico. Este cargo aparecerá en su primera factura.

Servicio de mudanzas ¿No se registró para obtener una cuenta en línea? Regístrese ahora

¿Necesita ayuda adicional?

Podemos ayudarlo a responder las preguntas más frecuentes.

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