Suspensión del servicio

• Avisar con antelación
  Avísenos con la mayor antelación posible para que podamos programar su solicitud para la fecha que necesite. Los pedidos se atienden solo de lunes a viernes (a excepción de los días festivos) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Accesibilidad del medidor
  No es necesario que esté en su casa o empresa si se puede acceder al medidor y este no está bloqueado por vallas, árboles o arbustos, edificios o animales. De lo contrario, un adulto deberá estar disponible el día de la desconexión del servicio para que el personal de Dominion Energy pueda acceder al medidor, obtener una lectura final y emitir su factura final.
• Pago antes de mudarse
  Si recibe un aviso de desconexión que caduca antes de la fecha de desconexión que solicitó, deberá abonar el importe que adeuda. De lo contrario, puede abonar su factura actual y la factura final juntas.
• Factura final
  Su factura final se emitirá el día hábil posterior al día que tomemos la lectura final del medidor.
• Carta de referencia de crédito
  En su factura final aparecerá una referencia de crédito o puede descargar una en línea.
• ¿Planifica realizar mantenimiento o reparaciones en su propiedad?
  Necesita programar una desconexión temporal del servicio por seguridad. Para programar, llámenos al 866-366-4357..

Nota: Su hogar se quedará sin electricidad hasta que se reconecte el servicio.

• No hay ninguna tarifa por desconexiones temporales.
• Necesitamos que nos avise varios días antes de la desconexión. Es especialmente importante avisar con antelación en primavera, que es temporada alta, o si el trabajo se realizará en un área metropolitana.
• Las desconexiones se despachan de 8:00 a. m. a 10:00 a. m.
• Prepárese: las condiciones meteorológicas o situaciones de emergencia pueden interferir con las desconexiones programadas. Si esto ocurre, lo llamaremos la mañana de su cita y reprogramaremos para un momento que le resulte conveniente.
• Las citas garantizadas solo están disponibles mediante pago y deben programarse con suficiente antelación a la fecha de trabajo.

Solicite una desconexión temporal antes de:

• Pintar, reemplazar revestimientos o realizar reparaciones cerca de la conexión del servicio.
• Podar cerca de las líneas aéreas.
• Mover maquinaria grande que pueda tener contacto con las líneas aéreas.
• Reemplazar o volver a colocar la base del medidor.
• Trabajar en el panel o la caja de fusibles* (excepto que aumente el tamaño del servicio).

• Para reconectar su servicio cuando finalice el trabajo, llámenos al 866-366-4357.
• Las condiciones meteorológicas o las emergencias pueden afectar a las reconexiones, pero haremos todo lo posible para restablecer su servicio lo antes posible.

Algunos proyectos pueden requerir algo más que una simple desconexión temporal. Si está trabajando en alguno de los siguientes proyectos, llámenos al 866-366-4357.

• Aumento del tamaño del servicio
• Recableado
• Sustitución o traslado de la base del medidor con un aumento del tamaño del servicio
• Construcción de una ampliación
• Demolición o derribamiento de una casa
• Mudanza de una casa móvil a un terreno