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Preguntas frecuentes sobre cables  eleléctricos caídos

Descubra todo lo que necesita con respecto a las cables eléctricos caídos

downed power line

¿Por qué salieron los equipos para investigar el cable caído que reporté y lo dejaron sin arreglarlo y volver a encender mis luces?

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Tratamos todos los informes de "cables caídos" con gran sensibilidad debido al potencial de peligro. Respondemos a todas las llamadas tan pronto como podemos. En algunos casos, especialmente después de las tormentas, inspeccionamos la zona y evaluamos el peligro. Marcamos los cables caídos para identificar los que están en nuestro sistema y los que pertenecen a otra empresa. Si tenemos que realizar otras reparaciones críticas, podemos aislar la zona de forma segura hasta que los equipos estén disponibles para volver a realizar las reparaciones finales.

¿Qué significa la cinta de color envuelta alrededor de un poste o cable?

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Si ves cinta amarilla, está en nuestra red. Si ve cinta naranja, significa que pertenece a otra empresa de servicios públicos. Notificaremos a la empresa correspondiente que su cable está caído.

¿Informar un cable caído acelera el ritmo de restablecimiento en mi área?

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No. Informar de la caída de un cable garantiza que evaluaremos la situación y la haremos segura para el público. Las cuadrillas harán las reparaciones necesarias para restablecer el suministro eléctrico tan pronto como puedan, lo que puede requerir una visita posterior. Debido a que la respuesta a un cable caído es una prioridad para nuestros equipos después de una tormenta importante, es posible que tengamos que sacar equipos adicionales que trabajan en reparaciones para responder a los informes de un cable caído. Además, si los equipos responden a un informe de un cable caído y no hay ningún cable para evaluar, volverán a su lugar de trabajo originalmente programado para el día.

¿Cómo puedo saber si el cable caído pertenece a Dominion Energy o si pertenece a la compañía de cable?

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A primera vista, es posible que no pueda distinguirlo. Llámenos para reportar el cable caído y nosotros inspeccionaremos el área, nos aseguraremos de que sea seguro y luego lo etiquetaremos con cinta amarilla o naranja. La cinta amarilla identifica el cable como un cable de Dominion Energy, y la cinta naranja lo identifica como otro servicio público. Notificaremos a la empresa propietaria del cable caído.

Si las cables caídos son tan peligrosas, ¿por qué a veces toma tanto tiempo para que los trabajadores salgan y trabajen en ello?

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Durante las épocas de mayor actividad y, desde luego, después de las grandes tormentas, nos llevará tiempo llegar a todas las líneas caídas de las que se haya informado.

¿Qué debo hacer si veo un cable caído?

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Manténgase al menos a 9 metros de distancia. Llámenos de inmediato al 866-366-4357 y hablar con un agente para informar del cable caído. Tenga paciencia si el tiempo de espera es más largo de lo habitual: es muy importante que sepamos que un cable está caído.

¿Puedo conducir sobre un cable ya que mi vehículo tiene neumáticos de goma?

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No. Los neumáticos de goma no le protegerán adecuadamente de un cable energizado.

¿Puedo usar una rama u otro objeto para mover un cable fuera de mi entrada o carretera?

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No. La línea podría estar energizada y el objeto en sí también podría energizarse.

Si un cable caído pertenece a otra empresa de servicios publicos, ¿qué sucede a continuación?

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Los equipos se asegurarán primero de que el cable no suponga un peligro inmediato. El cable se marcará con cinta naranja para indicar que no es parte de nuestra red y el propietario del cable será notificado.

Si el cable está marcado con cinta naranja (lo que significa que pertenece a otra utilidad), ¿puedo moverlo?

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No. Todos los cables caídos pueden representar una amenaza para el público.
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