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Aviso:
El acceso a la cuenta y las herramientas de autoservicio no estarán disponibles desde el sábado 17/10 a las 5 a.m. hasta el domingo 18/10 a las 9 a.m. por mantenimiento programado. No podrás hacer pagos, programar mudanzas ni gestionar tu cuenta durante este tiempo.
Servicio de mudanzas
Transfiera su servicio en línea al mudarse a una zona de servicio de Dominion Energy.
Clientes residenciales
Transfiera su servicio en línea al mudarse a una zona de servicio de Dominion Energy. Suspenda el servicio en una ubicación e inícielo en otra.
Clientes empresariales
Para transferir el servicio en su negocio, llame al 866-366-4357.
- El servicio de atención al cliente está disponible de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.
- Si se encuentra fuera de Estados Unidos, llame al 001-757-857-2112.
- Tiene a su disposición un sistema de respuesta automatizado las 24 horas del día para informar sobre cortes de suministro o emergencias eléctricas (como líneas eléctricas caídas) y para consultar las actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio.
¿Qué se requiere para transferir el servicio?
Tarifas
Se requiere un cargo de conexión de 5.70 dólares para transferir su servicio eléctrico. Este cargo aparecerá en su primera factura.
Accesibilidad del medidor
Nuestro personal necesitará acceso al medidor. Asegúrese de que el medidor no esté obstruido por vallas, árboles o arbustos, edificios, animales, etc. Si no se puede acceder al medidor, un adulto deberá estar en su domicilio el día de la conexión del servicio para brindar acceso.
Apague electrodomésticos y disyuntores
Por razones de seguridad, recomendamos que se apaguen todos los electrodomésticos y equipos. También podemos requerir que todos los disyuntores o fusibles, incluido el principal, estén en posición de "apagado" antes de que se pueda conectar el servicio. Durante la solicitud de servicio se proporcionan instrucciones específicas.
Los disyuntores son dispositivos de conmutación en el panel de servicio eléctrico que cortan el flujo de corriente cuando un circuito se sobrecarga. Si su panel de servicio tiene fusibles, deberá desenroscarlos. El panel de servicio eléctrico normalmente se encuentra en su cochera, cuarto de servicio o cocina. Si está alquilando y no puede ubicar el panel, comuníquese con el propietario para solicitar ayuda.